Termos e Condições

 

Da Alteração Nos Termos:

I - A Nilamo reserva o direito de alterar estes termos a qualquer momento, a nosso critério. Você deve rever periodicamente estas atualizações nos termos que encontra-se nesta página.

II - Os termos atualizados são obrigatórios a partir da data de vigência indicado no final da página. Se você não concordar com os termos atualizados, você deve parar de usar o site antes da data efetiva. Seu uso contínuo do site após a data de vigência constituirá a sua aceitação dos termos atualizados.

Das Condições De Acesso E Utilização Da Plataforma:

I - Cadastro E Dados Pessoais. 
 
O cliente é o único responsável pelas informações por ele fornecidas no ato de seu cadastro na Plataforma. A Nilamo não se responsabiliza por informações incorretas ou inverídicas apresentadas pelo cliente. 
 
As informações dos clientes serão armazenadas pela Nilamo, em servidores próprios ou por ela contratados. 
 
Sob nenhuma circunstância a Nilamo divulga ou comercializa informações pessoais ou dados cadastrais de seus clientes à terceiros. 
 
II - Acesso Aos Arquivos 
 
Os arquivos serão enviados ao comprador para o e-mail cadastrado no site, em até dois (02) dias úteis, após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Caso o pagamento não seja efetuado em até dois (02) dias úteis após o recebimento dos dados, o pedido será cancelado para não gerar ônus de comissão. 
É de responsabilidade do comprador fornecer um e-mail válido e que o mesmo verifique a pasta de lixo eletrônico ou spam. 
 

Os produtos enviados por e-mail são de responsabilidade do cliente, sendo o mesmo, único responsável por salvar o arquivo em local seguro.

A Nilamo não se responsabiliza em fornecer o material novamente caso o arquivo seja perdido. 
 
III - Utilização Correta Do Conteúdo E Propriedade Intelectual
 
Os produtos disponibilizados na Plataforma, como arquivos, textos, ícones, desenhos, vídeos, sons, animações, marcas, logotipos, layout, materiais didáticos, algoritmos entre outros, são de propriedade exclusiva da Nilamo, ou de terceiros que a ela concederam autorização para tal utilização e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, armazenamento, transmissão, exibição, veiculação, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.610/98 e 9.609/98. 
 
Desse modo, o cliente utilizará o conteúdo de acordo com o ordenamento jurídico brasileiro, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos, com os presentes Termos de Uso e as demais instruções existentes na Plataforma, abstendo-se de reproduzir, copiar, transmitir, compartilhar, exibir, veicular indevidamente, por qualquer meio, plataforma, rede social ou suporte existente que venha a existir no futuro, o conteúdo desta Plataforma.

Das Publicações Sociais:

I - Ao comentar, marcar ou enviar conteúdo em conexão com os nossos produtos em qualquer site de mídia social, você concede à Nilamo a autorização para usar, distribuir, exibir publicamente de forma mundial, perpétua, irrevogável e isenta de royalties, ou qualquer outro pagamento.

Dos Produtos:

Os produtos oferecidos estão em duas categorias: produto e arquivo digital. 
 
I - Produto

A Nilamo não garante fidelidade de cores, tendo em vista que os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou a materiais impressos em datas diferentes, ou a diferentes tipos de materiais. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão.  
 
O envio dos produtos será feito em até quinze (15) dias úteis após a confirmação do pagamento. 
 
Após dois (02) dias, se não houver o pagamento ou manifestação do cliente, o pedido será cancelado automaticamente. 
 
 II - Arquivo Digital

100% digital, em formato PDF, enviado por e-mail cadastrado, devendo o mesmo ser baixado e impresso pelo cliente. 
 
O cliente se responsabiliza por possuir o programa para a abertura do arquivo. É necessário que você tenha instalado no seu computador o programa Adobe Acrobat, pois os arquivos estão salvos em formato PDF. 
 
Siga as orientações do Guia de Uso.

Das Promoções:

I - A aplicação de cupom desconto só é possível no ato da compra, apenas um cupom por compra. Uma vez que o pedido tenha sido concluído, não será possível aplicar o cupom desconto ou excluir os produtos comprados.

II - A Nilamo poderá enviar avisos de promoções e informações sobre novos serviços, etc. Esta comunicação poderá ser feita por mala direta, mensagem em mídias sociais ou outras formas que venham a ser criadas ou disponibilizadas a qualquer momento.

III - Promoções e/ou descontos podem ser oferecidos de tempos em tempos no site e pode estar sujeito a condições adicionais, limitações e restrições. A fim de tirar proveito de tais promoções e/ou descontos, você concorda em cumprir com todos os termos, condições, limitações ou regras que lhe é apresentado como condição de participação em qualquer oferta promocional. A Nilamo reserva-se o direito de criar  e pausar promoções, espontâneas ou não, a qualquer momento, sem comunicação prévia.

IV - A Nilamo pode, de tempos em tempos e, a seu exclusivo critério, oferecer promoções, concursos, sorteios, pesquisas, ou jogos através do site, newsletter, redes sociais ou por meio de qualquer outro veículo de comunicação. Sua participação em qualquer promoção pode ser condicionada à termos e condições adicionais ou diferentes, sendo o cliente responsável po rever todos os termos adicionais que acompanham tais Promoções.

V - Em tempos de black friday e lançamento de novos produtos, o prazo de envio pode ocorrer em até vinte e cinco (25) dias úteis.

Do Pagamento:

l - Uma vez que o pagamento do pedido tenha sido realizado não será mais possível alterá-lo. 

II - Se após realizar o pagamento, você quiser adicionar um produto à sua compra, será necessário fazer um novo pedido, tendo em vista que não é possível adicionar produtos em carrinhos que já tenham o pagamento realizado.

III - A Nilamo trabalha com todas as bandeiras de cartões, sendo possível parcelar em até três (03) vezes sem juros. Também é possível optar por pagamento via boleto bancário, depósito ou transferência, para estas últimas opções o pagamento é à vista.

IV - Em caso de pagamento com depósito ou transferência, o cliente deve enviar o comprovante de pagamento para atendimento@nilamo.com.br, tendo em vista que não será possível a identificação do cliente sem o comprovante. Ressaltamos que se o cliente efetuar pagamento via depósito ou transferência e não comunicar a Nilamo, correrá o risco de não ter a confirmação de pagamento registrada.

V - Em caso de pagamento via boleto bancário, o Banco leva até quatro (04) dias úteis para enviar a confirmação.

Os pagamentos dos produtos se darão por meio de plataformas de vendas. 

Do Prazo De Entrega:

I - Salientamos que os arquivos digitais serão enviados para o e-mail de cadastro do cliente em até dois (02) dias úteis após a confirmação do pagamento.

II - É importante que o cliente tenha ciência que, ao finalizar um pedido em nossa loja também está contratando os serviços dos Correios. Ao selecionar o frete via Correios, o cliente contrata a entrega e é responsabilidade dos Correios caso aconteça atraso, perda do objeto, extravio ou roubo.

III - Havendo qualquer problema por parte dos Correios, a Nilamo será corresponsável, e abrirá um chamado solicitando um posicionamento sobre a entrega.

Esse chamado apenas será aberto se o cliente entrar em contato comunicando que ainda não recebeu o pedido e se os Correios não tiverem realizado nenhuma alteração no status de entrega nos últimos quatro (04) dias úteis.

IV -  Confirme se o endereço de entrega está correto em seu cadastro. Para sua segurança, nossos operadores não podem alterar dados cadastrais dos clientes.

Se houver qualquer divergência, pedimos que atualize o endereço de entrega em seu cadastro e entre em contato imediatamente por e-mail atendimento@nilamo.com.br. 

V -  Verifique o status do pedido. Caso conste a informação de que os Correios já fez alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que aguarde de 24h a 48h. Os Correios tem o compromisso de fazer até três (03) tentativas de entrega consecutivas. Havendo três (03) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão o(s) produto(s) à Nilamo e enviaremos uma notificação para o cliente por e-mail.

VI - Se o pedido retornar para a Nilamo por falta de atendimento, endereço incompleto ou por recusa de recebimento, o novo envio só será realizado mediante pagamento de um novo frete.

Dos Direitos De Propriedade E Personalidade Jurídica:

I - A Nilamo é a titular da marca, logotipo, logomarca, produtos e endereço utilizados no site www.nilamo.com.br, sendo-lhe assegurados todos os direitos. Desta forma, o presente instrumento não confere ao cliente ou qualquer outra pessoa qualquer direito sobre os mesmos os quais são de propriedade única da marca. 

II - Adicionalmente, a Nilamo é a titular de todas as informações, documentos, imagens e materiais contidos no site, desta forma, a reprodução, armazenamento, desses materiais sujeitará o cliente ou qualquer outra pessoa às penalidades da lei. Imagens de produtos presentes no e-commerce e hotsites são meramente ilustrativas e também fazem parte de uso exclusivo da Nilamo. 

III - O cliente ou qualquer outra pessoa que acessar o site concorda em indenizar a Nilamo por qualquer prejuízo, material ou moral, que venha esta a sofrer em decorrência do não cumprimento ou do cumprimento irregular do presente instrumento ou por qualquer condenação, seja na esfera administrativa ou judicial, que venha a sofrer em decorrência dos termos do presente instrumento, qualquer que seja a sua natureza, comprometendo-se, por fim, a indenizar a Nilamo por qualquer dano que venham a sofrer em seu patrimônio por ato ou fato resultante da utilização em desacordo com os termos deste instrumento. 

Da Pricacidade:

I - Os preços atuais para os produtos e serviços estão descritos no site. A Nilamo pode alterá-los a qualquer momento e a seu exclusivo critério.

Do Valor Dos Produtos:

I - Os valores disponíveis no site podem ser alteradas a qualquer momento, a critério da Nilamo.

Do Conteúdo Dos Impressos:

I - A Nilamo reserva-se o direito de recusar a usar o conteúdo do usuário, por qualquer motivo, a seu exclusivo critério.

II - A Nilamo reserva-se o direito de não produzir pedidos caso ocorra divergências com o preço, produto, estoque, ou qualquer outro fator adverso, a seu exclusivo critério, neste caso entrará em contato com o cliente para maiores informações.

Das Conversas Por E-mail, Chat e Similares:

I - As informações contidas e trocadas através de e-mail, chat e similares, bem como documentos anexos são dirigidas exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s), podendo ser confidenciais, particulares ou privilegiadas. Qualquer tipo de utilização dessas informações por pessoas não autorizadas esta sujeito as penalidades legais.

Do Crime De Difamação Objetiva Da Personalidade Jurídica:

I - A Nilamo não trata sobre detalhes específicos de pedidos através de redes sociais, preservar a segurança de suas informações pessoais. Para essas informações, é necessário que o cliente entre em contato por e-mail.

II -  A Nilamo está sempre a disposição para resolver qualquer divergência que possa acontecer, após o envio do e-mail por parte do cliente, a Nilamo enviará a resposta no prazo de até 72 horas.

III - Se por qualquer motivo o cliente ou qualquer pessoa que faz uso do site, agir de forma abusiva em comentários públicos, estará sujeito a penalidades, de acordo com a lei que protege a personalizada jurídica. Por isso difamar a pessoa jurídica na internet é crime e confere dano moral, de acordo com a Súmula 227, editada pelo Superior Tribunal de Justiça.

São Paulo, 13 de novembro de 2018.